都说香港保险便捷高效,还有多种理赔渠道,有参考案例吗?

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很多内地客户在香港购买保险前及购买后问得最多及最关心问题,就是香港保险的理赔问题。例如:理赔困难、手续繁复、理赔不了、要被保人亲自到香港办理等等,其实香港保险的内地受保人理赔已经很完善,走过160年历史的香港寿险的理赔,并不需要本人再去香港,只需快递或网上提交相关单据即可,非常简单便捷!常规10-15个工作日完成理赔到帐。


理赔方式汇总   


如有需要,客户可以选择两种理赔方式:

1 、通过香港保险全球客户的在线理赔,网上实时提交理赔所需资料,可实时跟进理赔进度,本人无须到港,非常方便快捷。


 2 、客户直接寄索偿单据或其他服务申请给代理或经纪人或香港保险经纪公司,由其上交保险公司,理赔完毕,由保险公司直接打入内地客户香港银行帐户或寄有客户姓名的现金支票予客户,并去信确认。


3、客户直接与保险公司售后服务部联系,将索偿资料快递公司,公司理赔完毕,将现金支票寄予客户。每个客户都会拥有一个网上服务帐户,可以透过公司网址,了解自己理赔进度。


重疾险和医疗住院险等,只需要国内认可医院(主要是各大城市的三甲医院以及部分私家医院)出具的就诊记录和发票,连同医生签字的即可发起赔偿申请。


一般材料齐全,10-15 个工作日左右保险公司会完成赔偿,完成香港帐户入帐或开出支票给予客户。期间,客户无需再赴香港。相关进度,部分公司可以网络实时跟进,非常方便。


同时,为了提供更加便捷的服务,各大港险公司也纷纷推出电子理赔,更加省时高效协助客户管理保单。今天特地将友邦、保诚的在线理赔做了以下汇总。

友邦:官网+App

友邦客户服务热线:852 2232 8888


1、官网资料下载(可邮寄理赔)

重疾险理赔不需要赴港,只需要下载并填写以下表格寄过去就可以。


1. 危疾保障索赔申请表,可以从保险公司的官网上下载下来;

2. 医生报告,从保险公司官网上下载下来,给受保人诊断的医生去填,最后要有医生的签字和印章;

3. 身体检测报告,保险公司对不同的疾病有不同的要求,需要我们提供不同的文件报告;

4. 身份证的副本;


资料邮寄地址:香港/北角电气道183 号/友邦广场12楼/友邦财骏中心

友邦索赔流程官网:http://www.aia.com.hk/zh-cn/help-and-support/individuals.html


2、『友联系』App电子理赔 

下载友邦官方App,把上述文件拍照后可选择索偿服务,即可进入公司理赔流程。


香港保险理赔案例分享

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保诚:官网+App

保诚客户服务热线:852 2281 1333


1、官网资料下载及理赔步骤

登入官网下载及填写理赔申请表,同时集齐所需文件。


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身故理赔流程


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保诚理赔索引网址:
https://www.prudential.com.hk/claims/home/tc/

邮寄地址:香港告士打道邮政局邮政信箱28058号


2、『PRUmobile』App 电子理赔

输入保单信息登入后可查看保单明细及各相关详情,点击“电子理赔”。


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同时,客户可以第一时间了解保诚旗下近期产品动态和最新的活动优惠资讯,功能齐全。


— 内地受保人理赔案例 —

友邦AIA最新理赔案例

13.5万美金,约106万港元,重疾理赔支票!


内地客户在2017年底购买了友邦「加裕倍安保加强版」,目前该款产品已经升级为「加裕智倍保」,请大家知悉!35岁男士,10万保额,首10年35%额外赔付,投保不到1年的时间便确诊了重疾,与其保险经纪沟通并进行理赔,只是将理赔所需材料快递给他的保险经纪,便不需要再操心别的事情了。


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1983年的男生,投保仅仅一年。  希望理赔款,可以让受保人,好好调养,调整心态,早日康复!

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